La voz del cliente: escuchando para mejorar la calidad La importancia de escuchar a nuestros clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. A través de sus comentarios y opiniones, podemos identificar áreas de mejora, fortalezas y debilidades de nuestros productos o servicios, y tomar decisiones informadas que nos permitan satisfacer sus necesidades de […]