La gesti贸n de calidad como estrategia de fidelizaci贸n y retenci贸n de clientes La gesti贸n de calidad es una de las herramientas m谩s importantes para cualquier empresa que desee mantener la fidelidad de sus clientes y retenerlos a lo largo del tiempo. La calidad en los productos y servicios que ofrece una empresa es un factor […]